作者 陳怡玫 所長口述 劉盈慧整理
強生寓所位於台北市溫州街一個溫馨院落中，也許是因為門外告示牌上的「職能治療」四字，更或許是因為社會高齡化帶來照顧需求，探頭探腦的民眾日漸增加。大家好奇著：這一群進進出出的人來這裡是做什麼的呢？
此時我往往會以潘阿姨的故事來為大家說明。
潘阿姨說起來還不到高齡，一輩子當老師的她也不過剛退休後幾年，正是可以到處遊山玩水的年紀，可惜阿姨中風了。潘阿姨的家屬細心照顧，頻頻跑醫院復健卻沒多大起色，因緣際會下打聽到強生寓所，一通電話打來問我們有沒有幫助潘阿姨的方法。家屬的口氣充滿不確定，想來是走投無路下抱著姑且一試的心態。
我們馬上回答：當然可以！不管病患狀況如何，我們的專業可不允許我們輕易就放棄喔。
於是雙方約好了時間，潘阿姨在兒子的帶領下來到強生寓所，一見面我們就馬上理解為什麼家屬那麼無助。
中風後的潘阿姨坐在高背輪椅上，無法站立、左半邊身體也只能以微小的力道移動。阿姨的頭往後靠在輪椅上，明顯是脖子無力、無法靠自己的力量撐起來。我們試著和阿姨說話，但阿姨意識很混亂，僅有的幾次簡單應答也是有氣無力，聲音小到讓人無法辨識。我們知道潘阿姨被中風打垮了，眼前的她眼神中毫無生氣。
我們馬上明白要搶時間了，越快讓潘阿姨進來強生寓所接受專業的訓練、阿姨就越有恢復的可能。於是在家屬的協助下，幾天後，潘阿姨正式成為強生寓所一員，展開週一到週五、每天九點半到下午四點半的復健訓練。而在此前，強生寓所的夥伴們已召開團隊會議，仔細討論潘阿姨的狀況，排列出專為阿姨設計的活動。
我們列出潘阿姨現階段的三大問題：靠著輪椅背太久、導致脖子無力；雙腳無力站起來；左手無力移動。第一個問題好解決，我們將輪椅的頭部支撐處拿起來，阿姨的頭無法再往後斜靠，很自然的，脖子肌肉必須出力，慢慢的阿姨就有了力氣自己抬起頭來。
手腳復健問題比較大，初來乍到的潘阿姨很明顯灰心喪氣、參與意願不高，或許這也是之前她在醫院內復健效果不彰的原因之一吧。好在我們強生寓所人力充足，集眾人專業來設計活動，有必要時，針對有高度需求的病患，甚至可以做到一對一的高品質照護人力比來引領復健。
正是這樣的優勢讓我們一位同仁能好好花時間專注陪潘阿姨聊天，拉近距離，也努力從她氣若游絲的話語中猜測她的意思，聊著聊著，意外發現潘阿姨是客家人，而且她好想講客家話啊。說來也巧，另一位同仁剛巧就是客家人，她馬上以客家話與潘阿姨應答。
不會說客家話的我們是聽不懂她們談話內容的，可是不需要翻譯，任誰都看得出潘阿姨有精神多了，她越來越願意開口說話、聲音越來越大而穩健。後來我們特意請阿姨當我們的煮菜顧問，請她說出食材後由我們去採買。返回寓所，大家都來到寓所特別設置的廚房爐台區，潘阿姨說一個號令、我們就做一個動作，一起完成美味的菜餚。這樣的復健方式讓潘阿姨笑呵呵，連家屬都欣喜地跑來告訴我們：比起從前的沉默，潘阿姨現在回家後變得喜歡用客家話與家人對談了呢。
能開始對話的潘阿姨很快的對寓所團隊提出埋藏在心底的要求：我要自己上廁所。
這個要求讓我們又驚又喜，其實大家都看得出阿姨向來重視自己外在形象，她當老師當了一輩子，中風後卻需要靠包尿布來解決上廁所的問題，對她來說是多麼沒尊嚴的一件事情啊，難怪每次換尿布時，阿姨總是又抓又打，萬分不願意配合。
現在的她終於主動說出心中的意願，我們一定要抓住這個契機！
改變要循序漸進，一開始阿姨雙腳還沒辦法站立，更別想要自己走到廁所，幸好強生寓所內有專業設備，我們先拿出懸吊機，讓阿姨以安全的方式靠懸吊移動到廁所馬桶上，阿姨想使用馬桶的心願達成一半。只是每次都要靠懸吊輔助總是麻煩，剛好我們也想趁機訓練阿姨雙腳的力量，於是我們拿出輪椅式便盆椅，開始訓練她從輪椅移動到便盆椅上，再把經過特殊設計的便盆椅推至馬桶上，這就讓阿姨能脫離尿布改為使用馬桶上廁所囉。一次次累積下來，阿姨的雙腳變得有力了，最終進展到可以用自己的力氣在團隊的最低限度協助下走到廁所。
潘阿姨變了，不只是因為我們帶著她進行投球、折毛巾、畫圖寫字等專為左半側身體所做的復健，更明顯的是她找回了自信以及與人互動的樂趣，而這一切前後算起來也不過短短30天的時間啊！。曾有同業驚嘆著說：「最初看潘阿姨來到寓所的樣子，怎麼也沒想到一個月後她可以進步成這樣啊。」
每天接送阿姨的家屬也說要謝謝我們，她特別感謝寓所的團隊每次進行活動前一定會先認真與阿姨對話：「我們要抬手了、接下來抬腳」。不論是做哪一個動作、或者阿姨有沒有能聽懂，透過對話，我們希望給予每一個人都需要的尊重感。
潘阿姨能進步得這樣快又好，強生寓所團隊同心協力功不可沒，但我們知道在這裡的每一位職能治療師扮演的只是教練的角色：我們為病患規劃方向、鼓勵前行並陪同克服困難，可以說我們是肩並肩一起成長的。
那麼美好的成果該歸功於誰呢？在潘阿姨的故事中，我看見深愛著她的兒女們，他們細心照顧中風後的母親、積極尋求專業照顧團隊。當然最重要的就是潘阿姨本身，她才是讓改變得以成真的英雄。
一如戲劇中的英雄總要歷經許多階段：遭遇困難、拒絕挑戰、遇見導師，通過考驗，滿載而歸。潘阿姨這一路來踏踏實實走過這些關卡，最終是她不願放棄的勇氣加上強生寓所的專業，我們一起曾能看見改變。其實潘阿姨並非唯一，在強生寓所我們看見更多的英雄，年齡和病因各有不同，相同的是他們都有勇氣為自己再努力一次，找回身心的自由。